Projeto · Financeiro
Suporte N2
⌘K
Novo cartão
HS
Henrique Souza
Responsável
25/jun → 20/dez
Prazo
11% · 4/35
Progresso
No prazo
Kanban
Lista
Calendário
Timeline
Tabela
Todos
Meus cartões
0
Atrasados
0
Agrupar
Responsável
Etiqueta
Exportar
Automação ⚡
Backlog
14
Enviar relatório de tickets do mês (2)
03/set
1/2
4
PR
Reproduzir bug reportado pela conta Delta (2)
⏰13/jul
1
GP
Postmortem do incidente da semana (2)
29/ago
0/4
NR
Revisar árvore de decisão de triagem
31/ago
1/2
JM
Treinar time N1 no novo módulo
MS
Resolver caso de falha no login SSO (2)
03/set
0/2
CR
Atualizar artigo da base de conhecimento
03/ago
2/5
Fechar tickets pendentes há mais de 7 dias (3)
3
FP
Fechar tickets pendentes há mais de 7 dias (2)
05/set
2
PR
Ajustar automação do bot de atendimento
0/3
IG
Documentar workaround do bug conhecido (2)
LC
Escalar incidente crítico para engenharia (2)
15/ago
CC
Postmortem do incidente da semana
06/ago
SM
Revisar SLA da fila de prioridade alta (2)
3/5
Adicionar cartão
A Fazer
5
Revisar SLA da fila de prioridade alta
18/ago
3/5
3
PC
Configurar alerta de fila lotada
03/set
1/3
LC
Realinhar prioridades com produto
3/5
1
CS
Ajustar automação do bot de atendimento (2)
3/4
MS
Testar novo fluxo de escalonamento
06/set
3
LC
Adicionar cartão
Em Andamento
5
Configurar macro de resposta padrão
⏰14/jul
2/5
3
GP
Analisar CSAT dos últimos 30 dias
PR
Enviar relatório de tickets do mês
CR
Configurar alerta de fila lotada (2)
Fechar sprint de melhorias de suporte
24/ago
2/2
Adicionar cartão
Revisão
7
Testar novo fluxo de escalonamento (2)
24/jul
2/4
3
CR
Investigar chamado #4821 do cliente Orion (2)
1
CC
Fechar tickets pendentes há mais de 7 dias
IG
Analisar CSAT dos últimos 30 dias (2)
1/1
HS
Resolver caso de falha no login SSO (3)
Documentar workaround do bug conhecido
1/2
NS
Investigar chamado #4821 do cliente Orion
30/ago
2
Adicionar cartão
Concluído
4
Reproduzir bug reportado pela conta Delta
✓06/ago
2/3
PC
Resolver caso de falha no login SSO
4/5
Coletar logs do cliente para análise
✓29/ago
3
AM
Escalar incidente crítico para engenharia
✓06/ago
1/4
CC
Adicionar cartão
Lista